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思達電力始終將客戶的滿意度放在第一位。我們擁有一支訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍，為用戶提供相關(guān)現(xiàn)場服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等。快速的響應(yīng)，正確的指導(dǎo)，高效的現(xiàn)場處理是我們對客戶的服務(wù)宗旨。
思達電力售后中心是一個服務(wù)支持部門,是思達電力與需要售后服務(wù)的客戶互相聯(lián)絡(luò)的統(tǒng)一窗口,客戶在這里可以及時得到關(guān)于現(xiàn)場服務(wù)的各類反饋信息。
快速的響應(yīng)，正確的方案、高效的現(xiàn)場處理是我們對客戶承諾的服務(wù)宗旨。
售后設(shè)計聯(lián)絡(luò)
根據(jù)需要及時進行設(shè)計聯(lián)絡(luò)，了解用戶具體要求，商定供貨、監(jiān)造等的具體事項。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
按照用戶要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)用戶按照我方提供的技術(shù)資料和圖紙進行安裝、調(diào)試與整套試運。
接到客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題信息后，在12小時之內(nèi)作出答復(fù)，需派人員處理時，省內(nèi)24小時到達，邊遠地區(qū)根據(jù)路程盡快到達現(xiàn)場，如西藏、新疆。
產(chǎn)品使用培訓(xùn)
公司對產(chǎn)品提供相應(yīng)的配套技術(shù)培訓(xùn)，以便產(chǎn)品的正常安裝運行，根據(jù)需要可由我公司高級工程師到現(xiàn)場免費培訓(xùn)，項目運行維護人員也可選擇到我公司總部接受免費培訓(xùn)。
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